LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Di i6 malaysia, kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan data akaun anda, dan cara menghubungi kami sekiranya...

Perlindungan Data AkaunHak Pengguna TempatanSahsiah & KeselamatanHubungan dengan Sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Cara Kami Menjalankan Operasi di Wilayah Disokong

i6 malaysia beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua akaun tertakluk kepada pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang anti-pencucian wang. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut peraturan pembayaran Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan. Penarikan dana memerlukan pengesahan akaun lengkap dan boleh mengambil masa sehingga dua jam kerja.

Sekiranya anda mempunyai keraguan tentang kelayakan anda untuk bermain di wilayah anda, hubungi sokongan kami sebelum membuat deposit.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Jalan untuk Menghubungi Kami tentang Dasar

Kami menawarkan saluran sokongan berbilang bahasa untuk menjawab soalan tentang dasar, keselamatan akaun dan hak anda. Tim kami tersedia dalam jam kerja Malaysia dan boleh membantu dalam Bahasa Melayu atau Inggeris. Pilih kaedah hubungan yang paling sesuai untuk anda di bawah.

Team online

Pusat Mesej Akaun

Hantar pertanyaan terus dari akaun anda; kami bertindak balas dalam masa 24 jam kerja. Simpan semua persoalan dasar dan jawapan dalam sejarah akaun anda untuk rujukan.

Sokongan Langsung

Bincang masalah undang-undang atau keselamatan akaun dengan ejen kami secara real-time melalui sembang langsung. Tersedia pada jam kerja Malaysia untuk pengguna di wilayah disokong.

Emel Pematuhan

Untuk pertanyaan rasmi atau permintaan data, tulis kepada [email protected]. Kami memberikan respons tertulis dalam masa lima hari kerja dengan bukti pengendalian anda.

KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Data Anda

Setiap akaun i6 malaysia dilindungi oleh enkripsi standard industri dan pengesahan dua peringkat. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang, bukan teks jelas. Maklumat pembayaran anda diproses melalui pintu gerbang pembayaran...

Enkripsi SSL & TLS

Semua sambungan ke akaun anda dienkripsi. Kami menggunakan sertifikat keselamatan terkini untuk melindungi aliran data antara peranti anda dan pelayan kami.

Pengesahan Dua Peringkat

Akaun anda boleh mendayakan pengesahan dua peringkat menggunakan aplikasi autentikator atau mesej SMS. Ini menambah lapisan keselamatan tambahan untuk login dan transaksi sensitif.

Tiada Penyimpanan Kad

Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran e-dompet anda. Setiap pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran tersertifikat yang mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS.

Simpanan Rekod Transaksi

Semua transaksi disimpan untuk tujuan audit dan pematuhan selama tempoh yang diperlukan oleh pihak berkuasa Malaysia. Anda boleh melihat sejarah transaksi anda dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Permintaan Data & Pemadaman

Tulis kepada [email protected] untuk meminta salinan data akaun anda atau untuk membincangkan pilihan pemadaman. Kami memberikan respons dalam masa lima hari kerja mengikut peraturan perlindungan data.

Laporan Aktiviti Mencurigakan

Jika anda menduga akses tidak sah pada akaun anda, hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun dan menjalankan siasatan dalam masa 24 jam.

Soalan Lazim tentang Dasar & Hak Anda

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya umur dewasa sah di bidang kuasa anda, memberikan identiti yang sah dan mengesahkan alamat anda. Akaun hanya boleh dibuka di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi kami sekiranya anda tidak pasti tentang kelayakan anda.

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS, pengesahan dua peringkat, dan penyimpanan data tersegmentasi. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang dan tidak pernah diakses oleh kakitangan kami. Transaksi pembayaran diproses melalui penyedia tersertifikat yang mematuhi piawaian PCI DSS.

Tulis kepada [email protected] dengan permintaan tulis. Sertakan nombor akaun anda dan bentuk pengenalan. Kami akan membekalkan salinan dalam masa lima hari kerja, mengikut peraturan perlindungan data tempatan Malaysia.

Setelah pengesahan selesai, dana biasanya sampai dalam masa 24 hingga 48 jam kerja ke dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau akaun bank anda melalui FPX. Masa mungkin berbeza bergantung pada pemprosesan penyedia pembayaran.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui mesej akaun atau email [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda dan menjalankan siasatan dalam masa 24 jam untuk melindungi dana anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun melalui email [email protected]. Kami akan menghapuskan data peribadi mengikut undang-undang yang berkenaan sambil mengekalkan rekod transaksi untuk pematuhan undang-undang jika diperlukan.

Kami beroperasi hanya di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan Malaysia. Semua akaun menjalani pengesahan identiti dan pematuhan anti-pencucian wang. Setiap transaksi dipantau dan disimpan untuk audit dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang layak.